环卫处：会对现有扫码出纸程序进行调整
市民在扫码取纸。晓风摄
近日,多位市民反映，市区配备了免费取纸机的公厕，取纸流程太繁琐，对内急市民和老年人来说很不友好，且扫码关注是否泄露个人信息也让人打个问号。对此，记者进行了调查走访。
七旬老人
公共厕所出纸机“不应急”
王大爷今年77岁，家住泰州中百一店附近。不久前，他沿东城河的健身步道锻炼，行至青年桥下时，突然内急，窘的是没带手纸，好在不远处就有公厕，他曾看到里面安装了取纸设备。
急急忙忙来到公厕，只见取纸机上写着免费取纸需先扫码，王大爷掏出手机对着二维码扫一扫，“扫码要先关注一个公众号，我按照提示一步一步来，可点来点去怎么也弄不起来，有的页面跳转后有多个选项，点错了就要重新来过，当时那个急啊。”
王大爷说，操作了五六分钟也没取到纸，快憋不住了，只能放弃。几天后，路过河边另一座公厕，不服气的他再次尝试扫码取纸，发现还是不会操作。王大爷说，这样的取纸机在闹市区分布还挺多的，但对初次使用者和不大会操作智能手机的老年人来说并不方便。他希望简化一下流程，让便民设施更人性化。
采访中市民表示，公厕免费供纸的做法挺好，但每次都得手机授权扫码。一旦授权吧，市民又怕泄露个人信息，有点不放心。
记者探访
免费取纸先关注公众号
带着疑问，记者体验了免费取纸。市区茂业百货对面的东城河边有座公厕，入口处挂着一个黄白色的长方形“盒子”。“盒子”上方写有“扫描二维码，免费取纸”字样，底部有一个二维码。
记者使用微信扫码，页面显示有“免费取纸”“免登录，0.99元取纸”“充会员，低至0.39元取纸”三个选项；点击“免费取纸”，跳转至一个小程序页面，要求授权获得微信昵称、头像信息；点击允许后，跳转页面出现“按住2秒”和“支付0.99元，快速取纸”选项，长按后关注了一个公众号；再点击“免费取纸”，机器下方缓缓吐出一段宽8.5厘米、长50多厘米手纸。如果纸不够，则根据设备提示，点击“我还要一张免费的”，然后关注另一微信公众号，可获得一段同样大小的厕纸。
在东河路边的另一座公厕，记者请公厕管理员缪大姐现场操作。扫码前面的步骤与之前公厕的取纸流程相同，但在长按2秒后，跳出的页面出现了“转发给朋友”、“收藏”、“搜一搜”等选项。面对多个选项，缪大姐有些懵。在记者的提示下，她选择了打开企业微信名称，添加到通讯录后，机器吐出一段宽8.5厘米，长90多厘米手纸。继续取纸，这次又变成了关注微信公众号后取纸。
缪大姐告诉记者，市民扫码取纸，每人耗时不一样，但基本上都能取到纸。她管理的这座公厕一周大概用一卷纸，多的时候2卷，用完了有工作人员来加纸。
运营商
我们只要流量不泄露隐私
记者发现，每次扫码取纸关注的公众号都不一样，有时是育儿公众号，有时是关于整形美容的公众号等。在记者添加某企业微信后，还被拉进了一个企业福利群，群内常有商品信息推送。
公厕扫码取纸是怎样一种运营模式？记者以商家的身份拨打了机器上所留的全国服务热线。运营公司工作人员告诉记者，扫码出纸机一般应用于商场、景区、公厕等场合，目前在全国已安装超过10万台。刚投入市场时，是免费安装，现在则需要加盟安装，每台设备收费2480元，公司5年内免费提供厕纸，加盟商每使用一卷厕纸，再给予补贴3元。“我们卖设备赚不到什么钱，主要是跟商家合作，帮他们通过这种方式来增加公众号的‘粉丝’。”
该公司另外两名工作人员进一步介绍，每吸引一个“粉丝”，他们会向商家收费0.9元。如果“粉丝”增长得多，收费还可以打折。如果有的市民取纸后“取消关注”，他们也有办法，再赠送一些“粉丝”给商家，确保留存率不低于50%。至于公众号推送的内容，他们并没有限制，但违法内容不行。
泰州市环卫处生产科负责人告诉记者，他们负责管理海陵区公厕和医药高新区（高港区）部分公厕，共安装了230多个出纸机，95%以上都是扫码取纸。最初，出纸机通过刷脸进行“限量供应”，但刷脸设备容易坏，便逐步换成扫码出纸。他们与出纸机单位有约定，机器只读取位置、微信名和性别，不得收集和泄露扫码人的其他隐私。
对于市民反映的扫码过程繁琐问题，该负责人说，与厂家的合同快要到期了，在下一轮投标中，会将市民的建议提交给上级决策。