可视频连线“边问边办”，实现审批“零跑动”
近日，泰州市鼎新能源科技有限公司的陈女士通过海陵区政务服务“云端服务窗口”，在家门口的京泰便民服务中心完成了公司开办业务，当场就领到了营业执照。
今年以来，海陵区聚焦企业、群众“就近办、异地办”需求，在该区政务服务中心和镇街便民服务中心探索开设“云端服务窗口”，创新打造远程“视频办”服务新模式，将实体窗口服务从线下移到线上，实现区、镇街中心的实时联动，让企业、群众就近在“云端服务窗口”即可获得与该区政务服务中心同质同效的政务服务。
据介绍，在“云窗口”新服务模式下，企业、群众在各镇街便民服务中心“云端服务窗口”与该区政务服务中心工作人员进行视频连线，通过“边问边办”沉浸式引导服务，能够体验更立体、更直接、更有效的咨询辅导服务。
同时，依托“江苏政务服务网”，按照“一网通办”办理流程，通过视频一对一指导、点对点解答，可完成市场准入等审批事项线上申报、审核、办结，在云见面、无纸化、少跑路的基础上，有效实现企业、群众办事降本、提质、增效。
整个过程中，远程“视频办”可以实现企业、群众的在线交流、屏幕控制、文件传输等多种形式的双向互动，工作人员可实时查看企业、群众的申报资料，及时提供远程帮办指导，帮助解决“事情怎么办”“网上怎样报”等问题，实现线上审批“零跑动”。
海陵区数据局有关负责人表示，下一步，该区将以提升办事效率为目标，充分发挥数据优势，进一步拓展“云端服务窗口”业务覆盖范围。“我们将致力于打造企业、群众身边的‘暖心帮办员’，探索通过云端服务窗口轻松办理涉企和个人事项，包括新办纳税人登记、刻章备案、企业社保、医保登记等，不断提升政务服务的便利化水平，实现不出门便能网上‘一窗通办’，为办事企业、群众带来更高效、更贴心、更便捷的服务体验。”
编辑：王魁 袁婷
校对：王晶
责编：姜景旸